Politica sulla Privacy

La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e divulghiamo le informazioni personali degli utenti della nostra piattaforma di gioco online. Ci impegniamo a rispettare pienamente la normativa italiana ed europea relativa alla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il Codice della Privacy italiano. Questo documento è stato aggiornato per riflettere le nostre pratiche attuali e i vostri diritti. Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2026.

1. Informazioni che Raccogliamo

Durante l’utilizzo della nostra piattaforma, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi di gioco, rispettare gli obblighi legali e garantire un’esperienza sicura. Le informazioni che raccogliamo includono dati forniti direttamente da voi durante la registrazione e dati raccolti automaticamente durante la navigazione.

Le categorie principali di dati raccolti sono:

Dati identificativi: nome completo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico
Dati finanziari: informazioni bancarie, dettagli delle carte di credito o debito, dati dei portafogli digitali, cronologia dei depositi e prelievi
Dati di autenticazione: nome utente, password crittografata, domande di sicurezza, dati biometrici opzionali
Dati di verifica: documenti di identità, prove di residenza, certificati di nascita per verificare l’età e l’identità
Dati comportamentali: cronologia del gioco, preferenze di gioco, modelli di scommessa, tempo trascorso sulla piattaforma
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato, cookie e identificatori univoci
Dati di comunicazione: messaggi inviati al nostro servizio clienti, email, chat in diretta, ticket di supporto
Dati di localizzazione: informazioni sulla vostra ubicazione geografica derivate dall’indirizzo IP e dai dati del dispositivo

2. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo le informazioni personali raccolte per diverse finalità legittime, tutte conformi alla normativa italiana e al GDPR. Ogni utilizzo dei vostri dati è strettamente necessario per uno o più dei seguenti motivi, e non condividiamo mai le vostre informazioni per scopi non autorizzati.

Le principali finalità di trattamento includono:

Erogazione dei servizi: creazione e gestione dell’account, elaborazione delle scommesse, pagamento delle vincite, fornitura dell’accesso ai giochi e alle funzionalità della piattaforma
Conformità legale: adempimento degli obblighi normativi italiani ed europei, contrasto al riciclaggio di denaro, verifica dell’età e dell’identità, segnalazione alle autorità competenti quando richiesto
Sicurezza e prevenzione delle frodi: rilevamento di attività fraudolente, protezione dell’account, prevenzione dell’accesso non autorizzato, contrasto al gioco minorile
Comunicazioni: invio di notifiche relative all’account, aggiornamenti sui bonus, comunicazioni di servizio, risposta alle vostre domande
Marketing e pubblicità: invio di offerte personalizzate, promozioni e comunicazioni relative ai giochi, solo con il vostro consenso esplicito
Analisi e miglioramento: analisi dei dati per migliorare i servizi, sviluppo di nuovi giochi, personalizzazione dell’esperienza utente
Ricerche e statistica: conduzione di sondaggi, analisi comportamentali per migliorare l’offerta, creazione di rapporti aggregati
Gestione dei reclami: gestione delle controversie, risoluzione delle dispute, conformità alle procedure di ricorso

3. Base Legale per il Trattamento

Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, il trattamento dei vostri dati personali si basa su diverse basi legali legittime. Utilizziamo il vostro consenso per attività non obbligatorie, mentre per le attività essenziali ci affidiamo all’esecuzione del contratto di servizio e agli obblighi legali cui siamo soggetti come operatore di gioco online regolamentato.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati sensibili, come i documenti di identità, ci affidiamo agli articoli 9 e 10 del GDPR, che consentono il trattamento per finalità di verifica dell’identità, prevenzione del riciclaggio di denaro e conformità alle normative sulla lotta al finanziamento del terrorismo. Tutti i vostri diritti sono tutelati e potete revocare il consenso in qualsiasi momento per le attività basate esclusivamente su di esso.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Non vendiamo mai le vostre informazioni personali a scopi di marketing a terze parti. Tuttavia, condividiamo i dati in modo limitato e controllato con partner affidabili necessari per erogare i servizi, rispettare gli obblighi legali e proteggere i nostri utenti.

Condividiamo i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari per elaborare depositi e prelievi in modo sicuro
Provider di servizi cloud per l’archiviazione sicura dei dati e la gestione dell’infrastruttura
Autorità di regolamentazione e organismi governativi per il rispetto della legge e della normativa sul gioco
Società di verifica dell’identità per confermare l’identità e l’età degli utenti
Fornitori di software anti-frode per proteggere la piattaforma da attività fraudolente
Agenzie di riscossione e società di recupero crediti, se necessario per debiti non pagati
Professionisti legali e consulenti in caso di contenzioso o procedure legali
Partner pubblicitari, solo per campagne anonimizzate con il vostro consenso esplicito

Tutti i nostri partner sono vincolati da accordi sulla riservatezza rigorosi e sono autorizzati a utilizzare i vostri dati solo per scopi specifici e limitati. Trasferiamo i dati a terzi solo quando è legalmente autorizzato e necessario per l’erogazione dei servizi.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo le vostre informazioni personali per il periodo strettamente necessario a raggiungere le finalità per le quali sono state raccolte, conformemente alle normative italiane e internazionali sulla protezione dei dati. La durata della conservazione varia a seconda della categoria di dati e della finalità del trattamento.

I periodi di conservazione specifici includono:

Dati dell’account: conservati per tutta la durata del vostro account e per cinque anni dopo la chiusura, come richiesto dalla normativa antiriciclaggio
Dati finanziari e transazioni: conservati per dieci anni per conformità fiscale e obblighi normativi
Dati di verifica dell’identità: conservati per dieci anni in conformità con le leggi antiriciclaggio
Registri di comunicazione: conservati per tre anni per la qualità del servizio e la risoluzione delle controversie
Dati tecnici e cookie: conservati per dodici mesi, salvo diversa esigenza tecnica o legale
Dati di marketing: conservati fino al ritiro del consenso o alla revoca delle comunicazioni

Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo permanente. Potete richiedere la cancellazione anticipata dei vostri dati, salvo quando la legge richiede di conservarli per finalità specifiche.

6. Misure di Sicurezza e Protezione

La protezione dei vostri dati personali è una priorità assoluta. Implementiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e procedurali avanzate per proteggere i vostri dati da accesso non autorizzato, perdita, alterazione e divulgazione. Tutti i sistemi sono regolarmente aggiornati e sottoposti a audit di sicurezza indipendenti.

Le nostre misure di protezione includono:

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il vostro dispositivo e i nostri server
Crittografia end-to-end per le informazioni finanziarie e i dati sensibili archiviati nei nostri database
Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni per monitorare l’accesso non autorizzato
Autenticazione a più fattori per i vostri account e l’accesso amministrativo
Controllo degli accessi basato su ruoli per limitare chi può accedere ai dati personali
Backup regolari e piani di recupero da disastri per garantire la continuità dei servizi
Conformità agli standard internazionali di sicurezza dell’informazione, inclusi ISO 27001 e PCI DSS
Politiche di sicurezza rigorose per i dipendenti, inclusa la formazione sulla riservatezza dei dati

Sebbene implementiamo misure di sicurezza robuste, nessun sistema è completamente immune da violazioni. Vi consigliamo di mantenere la vostra password al sicuro, di utilizzare connessioni sicure e di segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta al nostro team di sicurezza.

7. Diritti degli Utenti sulla Privacy

In conformità al GDPR e alla legislazione italiana sulla protezione dei dati, avete una serie di diritti riguardanti le vostre informazioni personali. Potete esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattando il nostro responsabile della protezione dei dati attraverso i metodi indicati alla fine di questo documento.

I vostri diritti includono:

Diritto di accesso: richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di voi in un formato leggibile
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati imprecisi o incompleti nel nostro sistema
Diritto all’oblio: richiedere l’eliminazione dei vostri dati, salvo quando la legge richiede di conservarli
Diritto di limitazione: richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati a specifiche finalità
Diritto alla portabilità dei dati: richiedere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile per trasferirli altrove
Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati per marketing, ricerca o altre finalità non essenziali
Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso al trattamento in qualsiasi momento
Diritto di ricorso: presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati italiana se ritenete violati i vostri diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattate il nostro ufficio privacy con una richiesta scritta e una copia di un documento di identità valido per verificare la vostra identità. Risponderemo entro trenta giorni, come richiesto dalla legge.

8. Contatti e Gestione dei Reclami

Se avete domande, dubbi o preoccupazioni riguardanti il trattamento dei vostri dati personali, vi incoraggiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati. Siamo disponibili a chiarire come utilizziamo le vostre informazioni e a risolvere qualsiasi problema relativo alla privacy in modo rapido e trasparente.

Per contattarci riguardanti questioni di privacy:

Email: [email protected]
Indirizzo postale: Dipartimento Privacy, Via della Protezione dei Dati 45, 20100 Milano, Italia
Modulo di contatto: disponibile nella sezione contatti del sito web
Numero di telefono: +39 02 XXXX XXXX (dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 CET)

Se non siete soddisfatti della nostra risposta o ritenete che non abbiamo rispettato adeguatamente i vostri diritti sulla privacy, potete presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante della Privacy) in Italia. Il Garante esaminerà il vostro reclamo e prenderà le misure appropriate se necessario. Avete diritto a ricorsi legali in caso di violazione della normativa sulla protezione dei dati.

Questa Politica sulla Privacy è soggetta a modifiche periodiche per riflettere i cambiamenti nella normativa, nelle nostre pratiche o nei vostri diritti. Vi notificheremo di qualsiasi modifica significativa tramite email o attraverso una notifica sulla piattaforma. Il continuo utilizzo dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della Politica sulla Privacy aggiornata.